Opiniones de 1and1

Existe una gran diversidad de opiniones de 1and1, ya que es muy difícil que todo el mundo viva las mismas experiencias sobre dominios, servidores y hosting. Las opiniones de 1&1 las podríamos separar por cada uno de los productos o servicios que ofrece;

1and1-opiniones

Opiniones Hosting 1&1

Existe el hosting en Linux y el hosting en Windows con precios bastante económicos y diferentes packs ajustables a las necesidades de cada persona. Cada pack ofrece unas características técnicas (desde el más básico, al más profesional) y todos ofrecen la característica de tráfico mensual ilimitado, por lo que tu web no tendría limitado el volumen de bytes que puede transferir mensualmente (en Internet hay diversas herramientas para calcular el tráfico mensual web de forma aproximada). Todos los hosting también incluyen algún dominio gratuito en el precio.

Opiniones Servidores 1and1

Con los servidores de 1&1 puedes elegir entre diferentes configuraciones de hardware partiendo desde precios baratos. Obtendrás mucho más control y rendimiento que en los hosting, por lo que son ideales para proyectos web que necesiten un alto rendimiento. Todos los servidores Dedicados, servidores Cloud o servidores Virtuales también incluyen tráfico ilimitado.

Opinión Dominio 1and1

Los dominios de 1&1 tiene precios bastante baratos y competitivos. Es posible registrar un dominio para empresa o página web personal con diversas extensiones (.com, .es, .net, etc.) desde un periodo mínimo de un año. Los dominios se renovarán automáticamente para el siguiente año, a no ser que se desee dar de baja el contrato del dominio. Si ya tienes comprado el dominio con otro proveedor más caro o con un servicio que no te satisface, también puedes transferir el dominio a 1and1. Además, con cada dominio se incluye gratuitamente 5 MB de espacio web, una cuenta de correo (2GB) y una completa gestión de DNS.

Opiniones sobre otros servicios y productos de 1and1

  • Opinión de 1and1 Mi Web: Si deseas tener presencia en Internet con un aspecto profesional y sin complicaciones técnicas, Mi Web de 1&1 ofrece una forma fácil y rápida. Podrás personalizar una gran cantidad de plantillas con tus colores, logo y contenidos. Dispones de 1and1 Mi Web Básico, 1and1 Mi Web Avanzado y 1and1 Mi Web Premium, dependiendo de las necesidades de cada cliente. La gran ventaja es que no se necesita ningún conocimiento técnico para montar tu sitio web.
  • Opinión Tienda Online 1and1: Con la misma filosofía que 1&1 Mi Web, sin necesidad de conocimientos técnicos, permite tener fácil y rápidamente un sitio web de comercio electrónico. Existen diferentes packs de contratación limitados principalmente por el número de artículos/productos que tendrá la tienda virtual. Automáticamente podrás disponer de diferentes métodos de pago.
  • Calidad del servicio 1and1; La atención al cliente de 1and1 está disponible por diferentes canales, por lo que cada cliente puede elegir la forma que considere más cómoda para comunicarse (email, teléfono, preguntas frecuentes, panel de control, etc.). El soporte está disponible en español en 1and1 España.

Muchos de los productos de 1and1 permiten ser probados gratuitamente durante algunos días, por lo que si no te convencen podrás anularlos (lee detenidamente todas las condiciones de los contratos de los productos que adquieras donde se reflejan claramente todas las condiciones y contacta con el equipo de atención al cliente si tienes alguna duda)

Personalmente llevo varios años con 1and1 España (desde 2007). Inicialmente empecé comprando un hosting básico para un proyecto web, pero en poco tiempo el proyecto empezó a crecer con miles de visitas diarias y los recursos de mi hosting básico no daban más de sí, por lo que contraté un hosting superior. En ese tiempo me surgieron incidencias que fui solventando con el equipo de soporte de 1&1 España. Posteriormente empecé a desarrollar nuevos proyectos en Internet y el hosting profesional se me empezó a quedar limitado, así que decidí dar el salto y contratar servidores. Los servidores Cloud Dinámicos me permitían escalar mis proyectos web y configurar el hadware que necesito para cada franja de tiempo, de forma que tengo una cuota mensual económica y solo pago más en el momento que realmente lo necesito. Desde entonces he probado diversos productos de 1and1 y los problemas que me han surgido fueron resueltos satisfactoriamente.

Si hubiese sufrido alguna incidencia que no hubiese sido solventada satisfactoriamente, mi indignación me habría llevado a propagar críticas negativas por todo Internet y habría dejado de ser cliente. Seguro que habrá usuarios que en Internet comentan alguna experiencia negativa, pero también hay que considerar que no existe una empresa perfecta y lo importante es que finalmente se puedan resolver las incidencias que surjan.

¿Cuál es tu opinión sobre 1&1?

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5 Comentarios

  1. Victor dice:

    1&1 es un puro desastre. Como se te presente un problema técnico, vas de ala. Tardan en contestar y cuando lo hacen la solución es incorrecta y si insistes te dicen que tienen que consultar y ahí se queda la consulta de por vida, en el aire. Me ha ocurrido ya tres veces y las dos primeras he tenido finalmente que recurrir a un amigo mío que es tecnólogo. Y una tercera vez, por no darle mas la lata a mi amigo, me vi obligado a cambiar de plantilla y logré que el problema se resoviese. Pero eso no debe ser así. Repito, 1&1 es un desastre, no os metáis ahí

  2. Floridablanca dice:

    Mi experiencia con 1&1 ha sido nefasta. Mucho cuidado con la letra pequeña ya que bajo sus maravillosas ofertas se esconden plazos de permanencia y una cláusula por la cual accedes a que cedan todos tus datos personales a empresas que nos publican en webs por todo el mundo.

  3. roman jesus dice:

    1 and 1 lo peor, no responden los correos, te tramitan mucho, contrate un vps y me percate que el servicio era pésimo, el mismo día que me activaron la cuenta dado que se demoran 3 días en hacerlo, elimine el vps y termine el contrato, aun así me cobraron dos meses.

  4. Sergio dice:

    Ya hace un año quiero dar baja a 1&1 y al fin he recibido este correo:
    “Estimado Cliente:

    Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que, a pesar de
    nuestras iniciativas, no hemos podido realizar el cobro de la factura
    aquí adjuntada. Por este motivo, nos vemos obligados a informarle de que
    dispone de 14 días naturales, a partir de la fecha de esta segunda
    comunicación, para abonar el importe de dicha factura.

    Le recordamos que, según las Condiciones Generales de 1&1 Internet
    España SLU, que regulan la contratación de su servicio, las devoluciones
    de recibos bancarios conllevan posibles acciones legales, cuyos importes
    deberán ser abonados por el cliente.

    En caso de no anularse el impago en el plazo indicado, nos veremos
    obligados a cancelar el contrato y suspender la prestación de nuestros
    servicios, además de ejercitar acciones legales para el cobro de la
    deuda y para el resarcimiento de cuantos daños y perjuicios pudiera
    ocasionarnos su impago. “

  5. J.A dice:

    Opiniones 1&1 – Incompetentes 8 días Servidor Averiado
    ¿Estas pensando contratar un Servidor con 1&1? Por favor lean esto, no tiene desperdicio:
    Como ex-cliente 1&1 quiero compartir mi desagradable experiencia que tuve el pasado mes de Abril de 2016 con esta empresa de “servicios de servidores y hosting” donde mi empresa estuvo durante 8 días parada sin facturar nada en absoluto, dando una imagen de las tiendas alojadas caídas y perdiendo todo el posicionamiento conseguido en los últimos 10 años.
    Tenía un Servidor XL8 dedicado y “GESTIONADO” por 1&1 cuya cuota mensual es de 178,99€ Iva Incluido. Pues bien el día 7 de Abril de 2016 detecto que todas las web alojadas están caídas, tras más de 40 minutos llamando al <> tengo que colgar porque nadie atiende. Al día siguiente llamo por la mañana y me abren la incidencia, teóricamente los servidores en cualquier servicio profesional de hosting deben estar monitorizados, pues bien en 1&1 no lo están, si tardas una semana en detectar que algo falla hasta que no llames no se detecta.
    La cuestión es que se ponen manos a la obra, al final del día me dicen que la avería es de disco duro y que los van a cambiar, cual es mi sorpresa cuando les pregunto cómo es posible que un servidor con RAID 1 fallen los 2 discos el mismo día y a la misma hora, lo que me da que pensar es que el primer disco es posible que llevara ya un tiempo dando alarmas sin que nadie se percatase y cuando el segundo disco se va ya sabemos lo que pasa. Los técnicos de 1&1 especialistas en servidores que además cobran mensualmente un suplemento por la gestión del mismo no detectan cuando un servidor se cae por completo, y no detectan cuando los discos duros presentan avería. “Tócate los huevos”
    Es decir en mi caso como cliente estaba vendido, incumplimiento de contrato por interrupción de servicio durante más de 24 horas, pero es que lo peor estaba por llegar… me preguntan que si yo tengo copias de seguridad ? Es decir, contratas un servidor gestionado por 1&1 donde su publicidad dice lo siguiente:
    “””En el caso de los 1&1 Servidores Gestionados se trata de servidores web preconfigurados dedicados que contienen todas las aplicaciones, herramientas y características de nuestro paquete de alojamiento web. 1&1 administra copias de seguridad, actualizaciones de software y parches y se ocupa del mantenimiento, para que tu puedas seguir dedicándote tranquilamente a tu negocio y a tus proyectos web. “””
    Más claro agua señores del “Soporte Servidores 1&1” estáis vendiendo un producto con una gestión por la que cobráis un suplemento adicional al coste del servidor en el que se incluye la administración de copias. Lo dice claramente la publicidad, si no se cumple es publicidad engañosa 1&1 y en consecuencia un incumplimiento de contrato.
    La cuestión es que yo no hacía Backup porque desde el panel de administración no tienes esta opción. Así como para los servidores que no son gestionados tienes la opción de contratarla, para los “servidores gestionados por 1&1” no te da la opción de contratarla ni está habilitada ninguna herramienta de backup en el admin. Es decir, se encargan ellos porque no tiene sentido que si yo contrato un gestionado tenga que tener conocimientos para hacer backup diarios por ssh desde un alojamiento a otro externo, más aún cuando la publicidad dice que ellos se encargan de todo para que el cliente solo tenga que ocuparse de su negocio, ¡ Una Mierrrrrrrrrrrda para 1&1 ! mi negocio estuvo 8 días parado sin saber si iba a poder recuperar los más de 40.000 mil productos picados a mano durante más de 10 años porque a unos cuantos inútiles se les pasaron todas las alarmas de un RAID 1 y porque el sistema de “BACKUP” que emplean es otra “mierda” con perdón, 8 días tratando de restaurar un backup porque las copias estaban corruptas lo cual dice mucho de la fiabilidad de sus recursos técnicos y humanos.
    Y como comprenderán aún siendo su obligación la de realizar los backup como dice su publicidad, lo que no puede hacer un cliente es estar descargando por un adsl más de 50GB diariamente que era todo el contenido alojado en el servidor. Señores de 1&1, menos publicidad y más disposición para dar servicio y atención al cliente, porque este es otro asunto…. los técnicos de servidores en 1&1 España cuando hay una avería hardware son meros operadores como los de la telefonía móvil, con muy buenas formas es como estar hablando con un autómata, 8 días llamando sin que nadie aportara mas información que la de que había un ticket abierto. Lo dicho meros operadores de telefonía móvil de los que te pegas horas y horas al teléfono sin que te aporten ni información ni soluciones, alguno de ellos incluso llegó a colgar el teléfono por mi insistencia en que me debían una explicación.
    Y durante los 8 días de agonía sin saber qué pasaría con mi empresa, ni un solo responsable de 1&1 se dignó a responder ni al teléfono ni por e-mail.
    Con lo cual, ¿sigues con ganas de seguir contratando algo con 1&1? Saben la compensación que me querían ofrecer ? me regalaban 3 mensualidades.
    No señores de 1&1, métanse los 3 meses donde les quepa. Han incumplido durante 8 días el contrato, para restablecer un servicio, no pongan de excusa un backup cuando en otro apartado de su publicidad dicen lo siguiente:
    “” MAXIMA SEGURIDAD : Los centros de datos de 1&1 se encuentran entre los más seguros y modernos de Europa. La tecnología redundante garantiza la máxima seguridad de funcionamiento, mientras que las complejas medidas de seguridad para los datos garantizan el cumplimiento de los estándares alemanes. Gracias a los backups automáticos diarios de los datos de tu servidor puedes recuperar en cualquier momento los datos de, al menos, los últimos 8 días. ”
    Otra mierda para 1&1, 8 días tardaron en recuperar mis datos y encima incompletos con errores porque los backup de su maravilloso sistema de “máxima seguridad y redundancia” es una “puta mierda” y los técnicos de sistema por pegarse 8 días con un servidor son “otra puta mierda”.
    No se engañen, les puede ocurrir a cualquiera de ustedes. Además de los 8 días perdidos de facturación que puede valorarse en más de 3000€ y el posicionamiento perdido donde salia en la primera posición de los buscadores no sabría como cuantificarlo en pérdidas de pedidos anuales, más otra semana que me costó llevármelo todo a otro proveedor de hosting.

    3 MESES DE COMPENSACIÓN, se lo pueden meter donde les quepa…. 8 días tenía que estar la web de 1&1 caída sin dar servicio y dando la imagen de un pantallazo en blanco con un mensaje de error 5xx…..
    8 días aguantando a clientes sin poder llamar ni saber de sus pedidos, perdiendo posiciones en Google a cada pasada del robot y llamando a un teléfono que se limitaba a decir que los técnicos en Alemania están en ello sin aportar mayor información, que me mantuviera a la espera mientras mi negocio se iba al carajo.
    NO TIENEN VERGUENZA !! Señores de 1&1 el servicio y el trato que me han dispensado no se corresponde con la publicidad del producto contratado ni con el compromiso contractual de servicios ininterrumpido. Los daños y perjuicios ocasionados no se compensan con 3 miserable mensualidades.
    Simplemente hago pública mi experiencia con 1&1, la que ellos no pueden negar. Todavía estoy esperando que me envíen los archivos .logs para saber que pasó y desde cuando venía fallando el servidor y los discos, no han tenido la vergüenza torera de enviarlos.
    Por cierto 2 puntualizaciones, estoy pagando la mitad en el proveedor de hosting actual de lo que pagaba en 1&1:
    1.- Según Google PageSpeed Insight la velocidad de mis tiendas ha pasado de un 60% con 1&1 a un 86% con el hosting actual.
    2.- Cuando abro un ticket en el hosting actual o llamo por tlf, creo que no han tardado hasta el momento más de 15 minutos en responder y solucionar. Saben ustedes señores de 1&1 lo que es eso ? lo dudo mucho, estáis a un abismo del buen servicio y de hecho los sellos de calidad de vuestra página lo dicen todo, “Confianza Online” Qué mierda es esa, si llamé para reclamar y me dijeron que sólo admiten reclamaciones de particulares.
    Halaaaaa….. a seguir gastando en publicidad 1&1 !

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